市场是承载许多不同在线商店的平台。其中包括 EVO 集团的交易平台：
- Prom.ua——在乌克兰；
- Satu.kz——在哈萨克斯坦。
市场可以比作大型超市，在那里你可以找到任何产品——从鞋油到食品加工机。购物者喜欢在一个地方购物：
- 使用过滤器按类别选择产品；
- 将您最喜欢的位置保存到书签；
- 咨询不同商店的卖家；
- 撰写和阅读评论；
- 追踪所有订单的历史记录。
市场网站所有者可能遇到的困难
统计数据令人印象 电话号码列表 深刻：Prom每天有260 万用户访问。 2020年，EVO集团所有平台的订单数量增长了42%。
除了市场在买家中的受欢迎程度之外，在 Prom 或 Satu 上创建商店还有其他原因。
- 创业很容易。并非所有企业家都能聘请程序员和设计师来创建自己的网上商店。要在 Prom 或 Satu 上开展业务，您只需注册成为卖家。您将可以访问 200 多个网站模板。您可以立即上传产品、设定价格、配置付款并开始接受订单。
- SEO推广。企业家不必亲自做这件事——市场本身就承担了这项任务。您可以通过在 Google 搜索栏中输入任何消费者查询来验证这一点。 Prom 或 Satu 平台几乎总是出现在前 10 个搜索结果中。并非所有独立网店都能取得这样的成绩，尤其是营销预算较少的新手。
- 技术支援。即使没有在线销售经验的企业家也能够快速弄清楚如何填充商店、推广商店并跟踪统计数据。技术支持经理从工作第一天起就陪伴销售人员。
广告预算分配“盲目”
除了整个市场的SEO推广外，店铺广告 理想的品尝模式 也很重要。企业最常使用内部促销工具——将产品放入 ProSale 目录中。这使您可以突出显示您的商店并将其广告显示在其他商店上方。其他推广渠道包括上下文广告、Google Shopping、社交网络等。
但很多买家还是喜欢打电话。特别是当产品技术复杂或需要咨询才能选择时。我怎样才能找到带来呼叫者的广告来源？有时，分析系统会使用以下目标来跟踪呼叫：确定电话来源的另一种“聪明”方法是在买家挂断电话之前询问：“告诉我，您是如何知道我们的？”确实，听到这样的回答可能会有风险：“来自互联网”，而且这并不能增加清晰度。此外，这些问题可能会引起恼怒和烦恼，因为它们会浪费时间并分散人们解决自身问题的注意力。
底线是：30% 的广告请求都是通过电话接到的，企业家并不清楚哪种广告能带来效果。他们“目测”地分配预算。
销售额低于预期
我们假设统计数据显示促销效果良好。来自上下文广告或社交网络的买家来到商店，查看产品卡，甚至装满购物车。但销量却很少。
可能有几个原因。
- 未接听客户电话。每一个你不 电报号码 接的电话都是一个想要购买的人。由于错过了它，企业损失了利润，并浪费了金钱来吸引它。
- 电话服务差：缺乏产品知识、态度粗鲁、对问题的回答不完整。
- 人为因素。如果管理人员必须手动将所有呼叫和订单输入表格中，那么其中一些不可避免地会丢失。
市场上的竞争非常激烈。但要想在其他商店中脱颖而出，提高服务质量就足够了。例如，填写表格后立即给买家回电。与其他错过电话或数小时不回复询问的卖家相比，这产生了令人惊叹的效果。或者向已经浏览目录一段时间的用户提出：“您希望我们给您打电话吗？” – 无需等待他自己决定写或拨打号码。