通过调查征求客 以提升客户体验
客户满意度调查为您提供了一个宝贵的机会，让您了解自己在客户体验方面做得对的地方以及可以改进的地方，这对您的客户保留工作大有裨益。但是，您首先要 波兰电报数据 确保自己问的问题是正确的。
以下是编写最有用的客户满意度调查问题的一些技巧：
确保每个问题都针对一个特定的目标。Gartner研究表明，客户满意度 (CSAT) 调查应基于这个问题（完整内容可供 Gartner 客户使用）：“您对最近的体 比特币数据库 验有多满意？”从这里，您可以修改问题以解决特定目标，例如“您对我们网站上的搜索功能有多满意？”
使用奇数（5 分或 7 分）评分量表
这可以避免模棱两可的反馈，并且是在选项太少（例如满意、不满意或无所谓）和选项太多（可能让受访者不知所措）之间的折衷方案。
使用开放式问题。是或否问题只能提供有 您是否想知道是否可以选择 限的客户体验视角，并阻止对体验某一方面满意但对另一方面不满意的受访者提供更细致的反馈。开放式调查问题可以发现您尚未注意到的在线商店问题通过调查征求客。