通过客户忠诚度 客户忠诚度计划是吸引客户继续购买的好方法。这些计划的范围从基本的打卡到更极端的选择，例如鼓励您最忠诚的客户将您的 秘鲁电报数据 品牌徽标纹在身上以换取终身折扣。虽然我们无法判断后一个例子的有效性，但 2021 年的一项营销科学研究发现，客户忠诚度计划确实可以增加销售额，尽管这取决于计划的类型。
这项研究确定了两种类型的忠诚度计划：
分级计划和非分级计划。分级计划的奖励随着消费的增加而增加，例如以下 Fat and the Moon 的例子，这是一家销售天然护肤品的小型企业。
Fat-and-the-Moon 的分级奖励计划示例
《Fat and the Moon》分级奖励 营销您的网站 计划示例，作者截图（来源）
非分级计划承诺对经常购买的人给予奖励，例如，三明治店会在您出示打卡时免费赠送您第十个三明治。《营销科学》发现，非分级客户忠诚度计划在五年内将 CLV 提高近 30%。然而，这与增加每笔交易的支出或购买频率关系不大，而是与减少客户流失有关。
无论是分层还是非分层
客户忠诚度计划都是培养与客户关系的好方法，并且当重复购买导致积极的强化（例如免费商品或折扣）时，也可能提供心理上的好处。如果您正在考虑实施客 台湾数据库 户忠诚度计划作为客户保留策略的一部分，请查看我们的小型企业忠诚度计划软件目录。这些平台管理客户忠诚度计划中涉及的更耗时的任务，例如映射客户行为和跟踪获得的积分通过客户忠诚度。