“宠物保险是一个存在巨大空白的行业，”Sabrina Sebastian说道。“目前宠物保险的普及率还不到3%，这是一个提升宠物保险认知度和普及率的巨大机会。”
2019 年，全球保险提供商大都会人寿收购了 PetFirst，这是一家成立于 2004 手机号码数据 年的宠物健康保险公司。收购后，PetFirst 的前首席营销官、现任大都会人寿宠物保险营销助理副总裁塞巴斯蒂安 (Sebastian) 负责发展大都会人寿宠物保险部门。
2021年，美国人拥有约1.352亿只猫狗，当年约有390万只美国宠物（主要是猫狗）投保。作为一家专注于增长的公司，大都会人寿看到了拓展宠物保险部门的巨大机遇。他们一直以来都采用传统的营销工作流程，并由精通营销的模块化团队组成。
Sebastian 说：“如果我们需要与其他团队合作，我们会这么做，但这确实是一种传统的 制药和医疗保健领域对话式人工智能的未来 工作方式。我们发现，我们还需要高度依赖我们的技术合作伙伴、数据合作伙伴和业务合作伙伴。”
这种需求推动了从传统营销方法向敏捷营销框架的转变。
将跨职能团队聚集在一起
敏捷营销源于软件开发，它帮助营销人员快速响应客户不断变化的需求，并推动业务的成功。敏捷营销通过团队协作的方式实现。这种新的工作方式使营销人员能够在正确的时间为客户做正确的事情，从而避免了大量浪费的流程开销。
“当你需要利用核心团队之外的其他技能或机会时，这是一种非常自然的工 意大利电话号码 作方式，”塞巴斯蒂安说。“当我们开始思考如何以不同的方式运营和工作时，我们问自己，好吧，我们需要什么才能做到这一点？”
大都会人寿已在公司部分部门采用敏捷团队模式。他们的全球首席营销官和公司其他高层领导为Sebastian提供了从传统营销模式转向敏捷营销模式所需的支持。
“我们得到了大都会人寿全球首席营销官的支持和高管支持。他支持这些努力，并让所有人都为此感到兴奋，”塞巴斯蒂安说道。“能够从最高层开始，以及从业务各个领域的高级领导层获得支持，真是太好了。这确实需要一个跨职能团队。”
除了获得领导层的认可和支持外，Sebastian 还专注于组建她的多学科营销团队。最终，她联系了所有需要参与的团队，包括传统营销、内容策略、数据和分析、技术以及更传统的 IT 和基础设施团队。
塞巴斯蒂安说：“我们找到这些领导并说，好吧，我们正在组建这个团队，我们正在制定一种新的工作方式，我们希望利用你们拥有的资源。”
在组建跨职能团队时，Sebastian 强调了从基础做起的重要性，并强调并非每个人都是营销人员。营销部门需要退一步，指导各个团队了解他们在做什么、为什么要做，以及他们计划如何完成。
“最终，我们需要让他们真正理解我们面临的实际业务目标，”塞巴斯蒂安说道。“很多人之前从未在宠物公司工作过。其次，很多人之前从未加入过营销团队。所以，我们必须进行大量的培训和教育，确保大家的思路一致。”