如果看起来客户“不是你的”，而你不想浪费精 电报号码数据库 力处理他的反对意见，那么一个简短的测试将帮助你评估他的重要性：
客户正在蓬勃发展，掌握新技术、新产品和新市场。
与该客户的合作将促进您的业务发展，为创造新产品、进入新市场和提高公司竞争力提供机会。
您和您的客户
有着相似的价值观和企
业文化，共同的世界愿景和商业原则。
对于客户来说，您是一位宝贵的合作 感、研究和营销 伙伴，因为您可以简化或降低他的工作成本，而且有了您，他的收益会比没有您时更多。
他按时足额付款。
通过此
次合作，贵公司的
声誉将不断提高，并有机会进入高端市场。
如果愤怒的顾客至少满足六个标准中的两个，就值得尽一切努力来挽救这种关系。
从愤怒的顾客到忠实粉丝的转变需要韧性和个人成熟度，因为它取决于你管理自己的能力。如果没有这项技能，你就无法学会管理他人。以下是作 购买电子邮件列表 者建议的一些步骤。
为有机会帮助不满意的顾客而感到高兴。在沟通之前，要树立积极的态度。您的态度和帮助意愿已经超出了他的预期。
保持冷静并分析情况。当顾客生气时，给他一个说话的机会。当他发泄情绪时，你就有时间为建设性的对话做准备。不要打断，不要找借口，不要屈服于挑衅，也不要将消极情绪当成针对个人的。
学会抵抗影响。与客户发生冲突的情况对于所有相关方来说都是不愉快且具有破坏性的：客户无法得到他想要的东西，而公司则遭受声誉损失。为了保护自己，能够抵抗负面影响非常重要：控制情绪，深呼吸保持镇静，不要去想谁欠谁什么，并寻找客户表现出攻击性的动机。
获取信息。要了解动机，您需要尽可能多地了解客户如何看待情况。通过清晰、礼貌的问题获得答案：“如果我理解正确的话，那么……”； “如果我们进行替换，你会有什么改变？” “我们需要多少时间来准备解决方案？”