强大的团队/ 最后更新于 2024 年 4 月 14 日
12 个值得复制的优秀 NPS 调查问题示例
正在寻找 NPS 调查问题？这里有 12 个很好的例子，你可以复制它们来衡量客户满意度并改进你的商业策略。
最佳 NPS 调查问题、示例和最佳实践
大约阅读时间：11.5 分钟
如果您听说过净推荐值 (NPS) 调查但对其了解甚少，本指南将为您提供所需的一切信息，帮助您快速了解！
立即创建 NPS 调查！
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在这篇文章中，我们将向您展示一些来自网络的顶级 NPS 调查示例，并为您提供一些最佳实践。然后，我们将向您展示如何在 WordPress 中创建有效的客户满意度调查。
那么，您准备好成为 NPS 专家了吗？快来吧！
什么是 NPS 调查？
那么，为什么要使用 NPS 调查？
NPS 调查问题的类型
净推荐值问题示例
创建 NPS 调查的最佳实践
如何将 NPS 调查问题添加到您的网站
什么是 NPS 调查？
净推荐值 (NPS) 调查衡 阿富汗电话号码 量 客户忠诚度以及客户推荐产品或服务的可能性。
你知道吗？还有一种叫做 ENPS 的调查，即员工净推荐值。我们在这里只讨论客户调查。但 加密货币活动达到了历史最高水平 如果你想要员工满意度调查，请查看这篇关于如何创建员工敬业度调查的文章。
NPS 调查是标准化的，具有固定的0-10分制。
典型的 NPS 问题是“您向 欧洲比特币数据库 朋友或同事推荐我们的产品/服务的可能性有多大？”
然后，客户从 0 到 10 中选择一个数字，表示他们推荐公司、产品或服务的可能性。
标准 NPS 问题示例
根据顾客的回答，他们被分为三类：
目标是获得尽可能多的推荐者。但即使您没有获得预期的结果，您也可以通过此调查了解如何提高您的 NPS 分数。
因为您可以添加后续问题！
添加一个（或几个）后续问题是衡量客户期望、需求和痛点的好方法。
看起来可能像这样：
WordPress 中模态 NPS 调查的示例
稍后我们将深入探讨 NPS 调查中要提出的问题。
但首先…
什么是净推荐值？
净推荐值是推荐者百分比减去贬损者百分比。例如，如果您有 80% 的推荐者和 10% 的贬损者，那么您的 NPS 分数就是 70。
这相当简单，但请查看这篇关于如何计算净推荐值的文章以了解更多信息！
那么，为什么要使用 NPS 调查？
NPS 问题和分数可以告诉您（和潜在客户）很多信息。
NPS 调查的好处
它们不仅会告诉您客户是否喜欢您的服务或是否根据他们最近的购买感到满意。
以下是使用 NPS 调查问题的几个原因：
衡量客户满意度
快速识别需要改进的地方
顾客感觉自己被倾听，忠诚度提高
通过 NPS 得分在竞争对手中脱颖而出
因此，无论您是想改善网站的用户体验还是简化客户支持，NPS 调查都是非常有价值。